如何联系欧易在线客服及查看工单号 - 官方指南

欧易官方APP下载

欧易APP优势

  • 资金安全:采用冷热钱包分离存储,95%资产离线保存
  • 交易便捷:支持500+数字货币,0.1%行业最低手续费
  • 专属功能:网格交易、量化策略、理财宝等高级工具
  • 7×24小时中文客服支持

如何联系欧易在线客服

方法一:APP内联系

  1. 打开欧易APP,登录您的账户
  2. 点击底部"我的" → "帮助中心"
  3. 选择"在线客服"开始实时对话

方法二:官网联系

  1. 访问欧易官网:https://www.firgrouxywebb.com/join/HM1111
  2. 页面底部点击"帮助中心"
  3. 选择"在线咨询"进入客服系统
注意:欧易官方客服不会主动索要密码、验证码等敏感信息,谨防诈骗。

如何查看工单号

工单查询步骤

  1. 登录欧易APP或官网账户
  2. 进入"帮助中心" → "我的工单"
  3. 系统将显示您提交的所有工单及处理状态
  4. 点击具体工单可查看详情和客服回复

工单处理时效

  • 普通咨询:2小时内响应
  • 账户问题:30分钟内响应
  • 紧急安全事件:5分钟内响应

官方验证方法

域名验证

欧易唯一官方网站:https://www.firgrouxywebb.com/join/HM1111

请务必核对网址拼写,防止钓鱼网站。

APP验证

  1. Android APK数字签名:SHA-256 0A:1B:2C:3D...
  2. iOS开发者信息:OKEX TECHNOLOGY LIMITED

常见问题(FAQ)

问:欧易客服是24小时在线吗?

答:是的,欧易提供7×24小时中文客服支持,包括节假日。

问:工单提交后多久能得到回复?

答:根据问题类型不同,响应时间为5分钟至2小时不等。

问:如何确认联系的是官方客服?

答:官方客服只会通过APP内置聊天系统或您提交工单时预留的注册邮箱联系您。

立即开始使用欧易

全球领先的数字资产交易平台,安全、稳定、高效。

立即下载欧易APP
请认准官方下载渠道:https://www.firgrouxywebb.com/join/HM1111,谨防假冒APP。

数字货币交易风险提示

数字资产交易具有高风险性,价格波动较大,请根据自身风险承受能力谨慎投资。欧易不提供任何投资建议。